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利德华福之断腕——队伍从干部抓起

作 者: 来自:2019年第9期"真知“琢”见" 阅读 9593

 

我在六句话的战略中并没有使用质量这个词汇,而是提出了品质的概念,因为一说起质量,人们通常会马上理解为产品质量。其实品质指的是工作质量,或者叫过程质量。一个企业的每个人、每个岗位、每项工作,都表现出高水平、高质量,经过一连串不同环节的迭加,必然产生高水平、高质量的产品。所谓产品和服务的高质量,是在工作的过程中累积形成的。相反亦然。因此,企业的一个基础性工作就是能否形成对人们工作质量的约束和不断促进。

为此在20003月,我就决心引入ISO9001质量管理体系。这件事我在莫贝克时就做过。它的全员参与,持续改进的理念与我办企业的想法契合。

在利德华福当时的条件下,加速改变靠自己不行,必须借助外力。这个外力就是ISO9001质量管理体系。借助它的严格规范来建立质量保障体系,同时

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